Характерные особенности применения ISO 9001:2000 на малом предприятии
Сегодня на рынке сложилась такая ситуация: когда крупное предприятие предъявляет все больше требований к своим подрядчикам. В результате те компании, которые не сумеют обеспечить качество должного уровня и не могут оперативно вносить изменения в производственные процессы рискуют остаться за бортом. Единственный способ решения вопросов качества – разработка и внедрение эффективной системы менеджмента качества. Приведем довольно типичный пример: компания-потребитель выбирая поставщика прежде всего обращает внимание на тех, кто имеет сертификат ISO, гарантию того, что выбранная фирма сможет обеспечить должный уровень качества и способна к совершенствованию. В процессе разработки и внедрения систем менеджмента качества предприятия малого бизнеса сталкиваются с самыми разными проблемами. Перечислим только некоторые из них.
Во-первых, малый и средний бизнес имеет достаточно ограниченные ресурсы, в то время как процедура разработки, внедрения, а в последствии и сертификация СМК отнимает не только средства, но и время.
Во-вторых, возникают естественные трудности в понимании требований стандартов, поскольку отсутствуют специалисты по качеству в штате.
В-третьих, требования стандартов носят рекомендательный характер, они не содержат четких указаний, для малых предприятий это создает определенные проблемы.
В то же самое время можно перечислить некоторые преимущества применения ISO 9000 на малом предприятии. Например, благодаря небольшому штату малый бизнес гораздо более гибкий, чем любой другой. Благодаря универсальным требования ИСО компания может создать собственную модель системы менеджмента качества, которая сможет соответствовать международному стандарту. О такой возможности свидетельствуют многочисленные примеры малых предприятий, сумевших разработать свою эффективно работающую СМК, приспособить ее к нуждам собственного производства и запустить в эксплуатацию.
Сертификат качества открывает для предприятий малого бизнеса новые рынки и новые пути развития. С помощью эффективной СМК можно оптимизировать производственные процессы, более разумно расходовать свои ресурсы и предотвратить издержки, которые появляются в связи с выпуском некачественной продукции.
